SIKÇA
SORULAN SORULAR
Kargom ne zaman
ulaşır?
Vermiş olduğunuz siparişin
tamamlanmasından sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki "Son Siparişlerim"
sekmesinden kontrol edebilirsiniz
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz yola çıktıktan
sonra maalesef siparişlerde değişiklik ve iptal yapılamamaktadır.
Siparişimin teslimat adresini
değiştirebilir miyim?
Siparişinizin statüsünü
kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden
ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır"
statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek
için tıklayabilir ya da info@netyayin.com.tr
adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Siparişimin alıcı kişisini
değiştirebilir miyim?
Siparişinizin statüsünü
kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden
ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz
Alınmıştır" statüsünde ise alıcı kişi bilgisini değiştirebilirsiniz. Yeni
alıcı bilgilerini iletmek için tıklayabilir ya da info@netyayin.com.tr adresine e-mail
gönderebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması belirtmiş
olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda
paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün
içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz cocukkitaplari.biz 'e iade edilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İlk olarak siparişinizi ana
sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer
siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya Verildi"
statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için
iptal etme sebebinizi "Mesaj göndermek istiyorum" butonuna tıklayarak
ya da info@netyayin.com.tr adresine
e-mail göndererek iletebilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
cocukkitaplari.biz üzerinden
yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı ve havale seçeneği ile
ödeme yapma olanağı bulunmaktadır.
Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?
Site giriş sayfasında bulunan
"Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda e-mail adresinize aktivasyon
kodunuz gönderilecektir.
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Şifrenizi değiştirmek için
sisteme giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" bölümündeki "Kullanıcı
Bilgileri" sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Güvenliğiniz gereği yeni şifrenizin hem harf hem de sayı içermesi gereklidir.
Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam
gerekiyor?
Öncelikle kullanmış olduğunuz
internet tarayıcısından farklı bir tarayıcı ile deneyebilirsiniz. (Google
Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera
tarayıcılarından herhangi birini tercih edebilirsiniz.) Sorunun devam etmesi
durumunda, internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz.
Çerezleri temizleme dosyasına ulaşmak için tıklayabilir ve gerekli işlemleri
sağlayabilirsiniz. Hatanın giderilememesi halinde, konuyu teknik ekibimize
aktarabilmemiz için info@netyayin.com.tr
adresine e-mail ile bilgi vermenizi rica ederiz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptal talebinizi
iletmek için tıklayabilir ya da info@netyayin.com.tr
adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Site ile ilgili önerilerimi nasıl
iletebilirim?
Önerilerinizi iletmek için
tıklayabilir ya da info@netyayin.com.tr
adresine e-mail gönderebilirsiniz.